Suppression de compte et de données

À savoir

Les comptes sont fournis par RPS

RPS Client ne permet pas de créer librement un compte dans l’application. L’accès est provisionné par RPS pour une entreprise cliente. Une demande de suppression peut donc impliquer votre entreprise afin de vérifier la fin de votre habilitation et d’éviter de supprimer un accès encore nécessaire.

Fermeture du compte et suppression des données sont deux opérations distinctes La fermeture coupe l’accès à l’application. La suppression efface ou anonymise les données éligibles, mais certaines opérations doivent rester conservées en raison d’obligations légales, comptables, de sécurité ou de preuve.

Procédure

Comment faire la demande

Préparez les informations minimales

Votre nom complet, votre entreprise cliente et l’adresse e-mail utilisée dans RPS Client.

Précisez votre demande

Indiquez s’il s’agit de fermer l’accès, de supprimer des données précises ou des deux.

Écrivez à RPS

Envoyez la demande à info@rps-benin.com avec l’objet « Demande de suppression — RPS Client ».

Confirmez votre identité

RPS peut vérifier raisonnablement que la demande vient du titulaire ou d’une personne autorisée par l’entreprise.

Recevez la décision

RPS confirme les actions réalisées, les données supprimées et, le cas échéant, les catégories conservées avec leur justification.

Le motif de la demande est facultatif. N’envoyez jamais votre mot de passe, un code à usage unique, une copie bancaire complète ou un jeton de session.

Résultat possible

Données supprimées ou anonymisées

Selon la portée de la demande et les obligations applicables, RPS peut :

désactiver définitivement l’accès mobile et révoquer les sessions ;
révoquer les appareils et jetons de notification associés ;
supprimer les préférences de notifications devenues inutiles ;
effacer ou anonymiser les coordonnées du profil qui ne sont plus nécessaires ;
supprimer les données d’assistance et diagnostics éligibles ;
retirer les données facultatives dont la conservation n’a plus de fondement.

Sur le téléphone, utilisez « Se déconnecter » pour supprimer les secrets et caches protégés gérés par l’application, puis désinstallez RPS Client si vous ne souhaitez plus conserver l’application. Les documents que vous avez volontairement enregistrés ou partagés hors de l’application restent sous votre contrôle dans les emplacements correspondants.

Exceptions légitimes

Données pouvant être conservées

Une demande ne peut pas conduire RPS à altérer un historique financier ou opérationnel que la société doit conserver. Peuvent notamment être maintenus, avec un accès limité :

factures, créances, règlements, consommations et écritures associées ;
preuves de paiement nécessaires à la comptabilité, à un rapprochement ou à un litige ;
journaux de sécurité et d’audit nécessaires à la prévention de la fraude ;
données requises pour respecter une obligation légale, fiscale, réglementaire ou judiciaire ;
éléments indispensables à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit.

Ces données ne sont alors plus utilisées pour des finalités incompatibles avec leur conservation. RPS les limite, les protège et les supprime ou les anonymise lorsque le motif de conservation prend fin.

Sans fermer le compte

Retirer seulement une autorisation

Vous pouvez également agir de façon ciblée :

désactiver les notifications dans RPS Client et dans les réglages du téléphone ;
retirer l’accès à la caméra ou aux photos dans les réglages iOS ou Android ;
vous déconnecter pour révoquer la session et effacer les secrets locaux ;
demander la rectification d’une information incorrecte sans fermer le compte.

Contact dédié

Envoyer la demande

Destinataire: RPS Bénin — équipe confidentialité
E-mail: info@rps-benin.com
Objet: Demande de suppression — RPS Client
Alternative: +229 52 99 12 12